PERGUNTAS TÉCNICAS FREQUENTES

PERGUNTAS TÉCNICAS FREQUENTES

Nosso objetivo é disponibilizar o Rosetta Stone para o mais número de pessoas possível. No entanto, como em todo software aberto, há os problemas. Se você precisar de ajuda para instalar o programa ou o programa simplesmente se recusa a funcionar, estamos aqui para ajudar.

Conseguirei rodar o programa no meu PC? E se eu tiver um Mac?

Tanto o TOTALe on-line quanto a versão 4 em CD-ROM podem ser instalados no sistema Windows e Mac. Todos os requisitos de sistema necessários podem ser encontrados aqui.

Estou recebendo um código de erro ao usar o produto, que faço?

Mesmo fazendo o melhor para garantir que nossos produtos, na maior parte do tempo, funcionem da melhor forma possível, erros podem acontecer. Se houve a exibição de um determinado código de erro, visite Central de sucesso pesquise este código.

Como faço para instalar o programa?

Antes de mais nada e acima de tudo, certifique-se de que as as especificações de seu computador possuem os requisitos mínimos. Em caso positivo, isso já é um ótimo passo.

E se você tiver o TOTALe On-line, sorte sua, pois este programa é inteiramente baseado em navegador e não requer instalação. Já para a nossa versão 4 em CD-ROM, a instalação é necessária. Ao inserir o CD, um simples assistente o orientará no processo.

Como desativo o produto?

Existem muitas razões, que vão desde uma simples devolução até a migração para um novo computador e que podem levá-lo a precisar desativar o seu produto Rosetta Stone. A desativação é um processo simples que pode ser feita através da própria interface do programa.

  1. Na barra de ferramentas clique no ícone Preferências
  2. Clique em Adicionar ou Remover idiomas
  3. Clique em Desativar produtos

Ainda precisa de ajuda? Veja este detalhado passo a passo.

Se você está na versão 3, as coisas agora ficaram um pouco diferentes. Consulte o passo a passo.

Onde posso renovar minha assinatura?

Dentro da interface do produto, você pode renovar o seu acesso aos recursos on-line, acessando a Barra de Ferramenta e escolher Gerenciar Minha Conta.

  Dúvidas? Fale com nosso televendas 0800-047-4661